Halooo tami kembali lagi XD
Kali ini tami mau ngebahas dua strategi manajemen yaitu Total Quality Management atau disingkat TQM dan Six Sigma.
Apa sih Total Quality Management itu?
Total Quality Management (TQM) dapat diartikan dari tiga kata yang dimilikinya yaitu Total yang artinya keseluruhan, Quality yang artinya kualitas, tingkat keunggulan barang atau jasa, Management yang artinya tindakan, pengendalian, pengarahan. Dari ketiga kata yang tersebut, kita bisa mendefinisikan Total Quality Management adalah sistem manajemen yang kegiatannya berorientasi pada kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh semua anggota yang bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat.
Nah, sekarang udah tau kaan Total Quality Management itu apa XD sekarang kita bahas Six Sigma.
Apa sih Six Sigma itu?
Kalau diliat dari namanya, six itu artinya enam dan sigma itu merupakan simbol dari standard deviasi atau
dapat juga diartikan sebagai ukuran satuan statistik yang menggambarkan kemampuan suatu proses dan ukuran nilai sigma.
Six Sigma merupakan strategi manajemen untuk memperbaiki suatu proses dengan memfokuskan pada usaha-usaha yang bertujuan untuk memperkecil variasi yang terjadi sekaligus mengurangi cacat ataupun produk atau jasa yang keluar dari spesifikasi dengan menggunakan metode statistik dan tools quality lainnya secara insentif.
Nah, kita kan udah tau pengertian kedua strategi manajemen itu. Sekarang, tami mau ngebahas perbedaan dua strategi manajemen tersebut.
Kira-kira bedanya apa yaa?
Thomas Pyzdek, seorang konsultan implementasi Six Sigma dan penyusun buku “The Six Sigma Handbook”, pada bulan Februari 2001, menjelaskan adanya perbedaan penting antara Six Sigma dan Total Quality Management (TQM). Nah, menurut buku tersebut, TQM hanya memberikan petunjuk secara umum sehingga hanya seorang pemimpin bisnis yang berbakat yang mampu menterjemahkan TQM dalam operasional sehari-hari. TQM hanya memberikan petunjuk tentang menjaga dan meningkatkan kualitas, tetapi sukar untuk membuktikan keberhasilan pencapaian peningkatan kualitas. Jadi, TQM terlalu fokus pada kualitas dan tidak terlalu memperhatikan yang lain seperti isu bisnis. Sedangkan Six Sigma dalam pelaksanaannya menggunakan isu biaya, cycle time dan isu bisnis lainnya sebagai bagian yang harus diperbaiki. Six Sigma fokus pada penggunaan alat untuk mencapai hasil yang terukur. Jadi, Six Sigma memadukan semua tujuan organisasi dalam satu kesatuan. Kualitas hanyalah salah satu tujuan dan tidak
berdiri sendiri atau lepas dari tujuan bisnis lainnya.
Nah, itu lah perbedaan Total Quality Management dan Six Sigma. ^^
Sekian dari tami, semoga bermanfaat buat tami dan semua. Dadaah^^
Sumber
TQM (Wikipedia) : id.m.wikipedia.org/wiki/Manajemen_kualitas_total
Six Sigma (Wikipedia) : id.m.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma
TQM : ichwanfile.wordpress.com/2010/11/19/definisi-unsur-prinsip-manfaat-program-total-quality-management-tqm/
Six Sigma : okasatria.blogspot.in/2007/12/perbandingan-antara-3-sigma-dengan-6.html?m=1
Perbedaan :
emberpecah.blogspot.in/2008/09/perbedaan-six-sigma-dan-total-quality.html?m=1
